3.15丨盘点那些年你遇到的“坑”

“限时抢购”、“限量免费”

“康帅博”“雷碧”“脉劫”

这些字眼是否有些熟悉？

又是一年3.15，

我们距离幸福感max的美好生活还有多远？

3月15日

WorldConsumer Rights Day

消费者的基本权利

1、安全保障权

是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面:一是人身安全权，二是财产安全权。

2、知悉真情权

是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

3、自主选择权

是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

4、公平交易权

是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利。

5、依法求偿权

是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，依法享有的要求获得赔偿的权利。

6、求教获知权

是从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权利。是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

7、依法结社权

是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

8、维护尊严权

是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

9、监督批评权

是指消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

如何维护自己的权益

一、购买前

购买前应了解商品属性 

二、购买中

保存购买凭证

三、购买后

自动与商家协商

四、维权途径

1.网购-七天无理由退换货

2.消费者投诉热线：12315

3.中国电子商务与维权公共服务平台：

www.100ec.cn/zt/315/

4.中国电子商务研究中心微信公共账号：DSWQ315（网购投诉平台）

5.中国消费网：http://www.ccn.com.cn/

6.媒体曝光维权